Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali di Servizio

Benvenuti nel sito pharmanow.com e nelle sue applicazioni (di seguito "Servizio").

Questa pagina (unitamente ai documenti in essa richiamati) descrive le condizioni generali in base alle quali la farmacia "Farmacia Pharmanow" dà la possibilità agli utenti di acquistare i prodotti (di seguito "Prodotto/i") specificati nel sito e/o nell'applicazione mobile. Si raccomanda di leggere attentamente le presenti condizioni generali prima di ordinare qualsiasi Prodotto dal sito e/o dall'applicazione mobile. Visitare il Sito e/o l'applicazione mobile o ordinare un Prodotto costituisce accettazione delle presenti condizioni generali e della politica per l'utilizzo del sito.

In caso di domande relativamente alle presenti condizioni generali, si prega di rivolgersi a Pharmanow prima di effettuare qualsiasi ordine. In caso di disaccordo, anche solo parziale, con quanto previsto in tali condizioni generali, si raccomanda di non utilizzare il Servizio.

1. Informazioni Relative all'App e al Sito

Il Sito "www.pharmanow.com" e l'applicazione "Pharmanow" sono gestite dalla società Gekofar S.R.L (di seguito "Gekofar"), con sede legale in Piazza Del Duomo 16, 20122 - Milano. Per eventuale assistenza o reclami, il recapito di Pharmanow è il seguente: e-mail [email protected].

Pharmanow è un servizio di intermediazione, a mezzo web ed app mobile, per la vendita on-line e la consegna di prodotti farmaceutici (OTC e SOP) e parafarmaceutici da parte della Farmacia indipendente "Farmacia Pharmanow" (di seguito "Farmacia Pharmanow").

2. Finalità

Il Servizio intende offrire un mezzo semplice e pratico grazie al quale gli utenti vengono messi in collegamento con il Partner, accedendo alla lista dei prodotti da esso offerti, con la possibilità di visualizzare, scegliere e acquistare i Prodotti dal Partner stesso. Pharmanow si occupa della commercializzazione dei Prodotti per conto della Farmacia Pharmanow.

3. Disponibilità del Servizio

Pharmanow offre un servizio di ordinazione di Prodotti presso la Farmacia Pharmanow e la relativa consegna a domicilio nel territorio nazionale (Italia). L'orario di operatività del Servizio può variare in base all'orario di apertura della Farmacia Pharmanow. Per visualizzare i Prodotti è necessario accedere al Servizio e selezionare i Prodotti desiderati al fine di collocare l'ordine presso la Farmacia Pharmanow.

4. Ordini

A fronte di un ordine tramite il Servizio, Pharmanow invia all'utente, per conto della Farmacia Pharmanow, una e-mail di ringraziamento nonché di conferma della ricezione e accettazione di tale ordine da parte della Farmacia Pharmanow (di seguito "E-mail di conferma"). Il contratto per la fornitura dei Prodotti ordinati tramite la Farmacia Pharmanow si conclude tra l'utente e la Farmacia Pharmanow e si perfeziona esclusivamente al momento dell'invio all'utente dell'E-mail di conferma sopra menzionata da parte di Pharmanow.

Come si effettua l'ordine?

Fare un ordine tramite il Servizio Pharmanow richiede alcuni semplici passaggi:

1. Ricercare i prodotti attraverso la barra di ricerca oppure attraverso il menù a categorie.
2. Selezionare i prodotti che si vuole acquistare cliccando il pulsante "Aggiungi al carrello" nella scheda prodotto.
3. Quando si decide di ultimare l'acquisto basterà cliccare sul pulsante "Vai alla cassa" presente nel carrello.

5. Prodotti

I Prodotti vengono consegnati previa verifica della loro disponibilità. Il Partner si impegna ad assicurare che i Prodotti siano integri nella loro confezione e contenuto e che l'offerta e la vendita siano a norma di legge.

6. Costi e Modalità di Spedizione

Pharmanow si propone come obiettivo di fornire il miglior servizio di consegna possibile. Tutti i prodotti acquistati sul Sito e/o App vengono spediti da Farmacia Pharmanow con sede in Via Bellone, 1 20083, Vigano (MI).

Le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso. Le spedizioni avvengono solo dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività nazionali. I vostri ordini saranno evasi in 24/72h dal momento dell'ordine.

Pharmanow non sarà responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse, problemi logistici del corriere o qualsiasi altra causa non direttamente imputabile a Pharmanow.

La consegna sul territorio della Repubblica italiana è gratuita per ordini di importo pari o superiore a quanto specificato nella Home Page (IVA inclusa).

Nel caso non sia possibile portare a termine la consegna per assenza del Cliente all'indirizzo indicato, il corriere lascerà un avviso oppure contatterà telefonicamente il Cliente per accordarsi per una seconda consegna ovvero per il ritiro dei Prodotti presso una delle più vicine filiali del corriere.

7. Recesso e Rimborso

L'Ordine è vincolante per il Cliente, fatto salvo il suo diritto di recesso da esercitare mediante invio di una comunicazione e-mail all'indirizzo [email protected] entro e non oltre 14 giorni lavorativi successivi alla consegna dei Prodotti. Nell'oggetto della comunicazione il Cliente dovrà indicare il numero dell'Ordine e nel testo il codice del Prodotto oggetto del reso e la relativa motivazione (richiesta per mere finalità di statistica e per eventuali migliorie sul servizio). In tal caso, i Prodotti dovranno essere restituiti e le spese di trasporto per il reso dei Prodotti saranno a carico del Cliente. Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare il reso come meglio specificato al successivo paragrafo.

La procedura di rimborso dell'Ordine avverrà entro 14 giorni lavorativi e sarà lavorata quando i Prodotti saranno riconsegnati al Venditore ed a condizione che il Prodotto sia (i) integro e nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato, (ii) provvisto della confezione originale e (iii) in condizioni idonee da consentirne la rivendita. Una volta accertate le predette condizioni, seguirà il riaccredito dell'importo speso dal Cliente (comprensivo delle spese di consegna di cui all'art. 6) nei tempi previsti a seconda del mezzo di pagamento scelto. La procedura di rimborso verrà confermata dal Venditore al Cliente a mezzo comunicazione e-mail.

Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:

• Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
• Mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
• Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
• Assenza di elementi integranti del prodotto
• Acquisti effettuati con Partita IVA

8. Esclusione del Diritto di Recesso

9. Prezzi e Modalità di Pagamento

I prezzi dei Prodotti sono elencati nel Servizio e sono comprensivi di IVA. A tali prezzi potranno essere aggiunte le spese di consegna, se applicabili.

Pharmanow si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso. I prezzi applicati all'ordine sono quelli in vigore al momento della conferma d'ordine da parte del sistema.

Pagamento con Carte e PayPal

L'acquirente può pagare con una qualsiasi carta di credito/prepagata appartenente ai circuiti Visa e Mastercard. Il limite minimo di spesa necessario a finalizzare la transazione è pari a €0,60. Metodi di pagamento accettati: Visa, Mastercard e PayPal.

Il Cliente indicando come modalità di pagamento la carta di credito autorizza il Venditore ad utilizzare la tale carta di credito e ad addebitare sulla stessa l'importo della spesa sostenuta. La sicurezza delle transazioni online avviene tramite il protocollo TLS con l'utilizzo di un algoritmo e la generazione di un codice di controllo univoco per ciascuna transazione.

Ricevuto l'Ordine, il Venditore invierà in automatico al Cliente la Conferma dell'Ordine che riepilogherà i prodotti acquistati dal Cliente, i relativi prezzi ed il numero dell'Ordine.

Pagamenti sicuri e criptati

10. Condizioni Generali Applicabili ai Buoni

Salvo che sia diversamente previsto, gli sconti, i buoni o i codici promozionali si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dai clienti di Pharmanow.

• Può essere utilizzato un solo sconto, buono o codice promozionale per ciascun ordine
• Ciascun codice può essere utilizzato una sola volta per ciascun cliente
• I buoni o codici promozionali non sono cumulabili con altri buoni
• Gli sconti non possono essere convertiti in denaro

11. Forza Maggiore

Il Venditore non sarà considerato inadempiente alle proprie obbligazioni, qualora l'adempimento delle stesse sia impedito da forza maggiore.

Costituiscono casi di forza maggiore, a titolo esemplificativo, avvenimenti non imputabili al Venditore e non prevedibili alla data di accettazione dell'Ordine e che rendano l'ulteriore adempimento di qualsiasi delle obbligazioni contrattuali impossibile o eccessivamente gravoso, quali in via esemplificativa ma non tassativa, catastrofi naturali, terremoti, incendi, alluvioni, atti del Governo, embarghi, scioperi, serrate, mobilitazioni, rivendicazioni sindacali, rivoluzioni, ribellioni, sommosse, tumulti, disordini, guerre, guerre civili, colpi di Stato (anche militari), atti di terrorismo, ritardi nel transito doganale, confische, ritardi di consegna da parte di imprese presso le quali il Venditore acquista a sua volta i Prodotti, nonché altri eventi comunque al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.

12. Responsabilità, Garanzia e Non Conformità dei Prodotti

Il Cliente rimane l'unico esclusivo responsabile della correttezza e completezza dei suoi dati identificativi e comunque di ogni dato inserito sul Sito Web.

Il Venditore declina qualsiasi responsabilità per le informazioni, documenti e materiali eventualmente immessi da terzi nel Sito, anche qualora tali contenuti siano messi a disposizione del Cliente nell'ambito di un servizio pubblicitario offerto dal Venditore.

Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito Web potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Il Contratto è regolato dalla Legge Italiana.

Per ogni controversia che dovesse insorgere sull'interpretazione e/o esecuzione del Contratto e/o dell'Ordine sarà competente in via esclusiva il foro del comune di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicato nel territorio italiano; diversamente, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

14. Modifica Unilaterale delle Condizioni

Pharmanow si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.

Condizioni per l'Utilizzo del Sito e delle Applicazioni

Questa sezione (unitamente ai documenti in essa richiamati) descrive le condizioni generali per l'utilizzo del sito web www.pharmanow.com (di seguito il "Sito") e/o dell'applicazione "Pharmanow" (in seguito, "App"), quindi del Servizio che Pharmanow mette, tramite un apposito sito o app store o altrimenti, a disposizione degli utenti, in qualità di ospiti o di utenti registrati. Si raccomanda di leggere attentamente le presenti condizioni generali di utilizzo prima di iniziare ad utilizzare il Sito, l'App o il Servizio. Con l'accesso al Sito e/o all'App o con l'utilizzo del Servizio l'utente dichiara di accettare le presenti condizioni generali e si impegna a rispettarle. In caso di disaccordo con quanto previsto nelle presenti condizioni generali si raccomanda di non navigare nel Sito, di non usare l'App e di non utilizzare il Servizio.

1. Informazioni relative all'App e al Sito

Il Sito "www.pharmanow.com" è gestito dalla società Gekofar S.R.L. (di seguito "Gekofar"), con sede legale in Piazza Del Duomo 16, 20122, Milano (MI). Per eventuale assistenza o reclami, i recapiti di Pharmanow sono i seguenti: indirizzo e-mail [email protected].

2. Accesso al Servizio

L'utente può accedere e usufruire dell'App e del Sito in due modi: a) non registrando un Account utente; b) registrando un Account utente. Nel primo caso, rimarrà anonimo e potrà accedere alla lista dei Prodotti offerti dalla Farmacia Pharmanow, con la possibilità di visualizzarli e sceglierli per il proprio ordine. Nel secondo caso, sarà identificabile e potrà visualizzare, scegliere, acquistare i Prodotti della Farmacia Pharmanow e usufruire della consegna a domicilio. Per usufruire del servizio è necessario essere maggiorenni e avere piena capacità giuridica e d'agire. L'utente è tenuto a mantenere riservati i dati di login così come l'attività che si svolge nell'ambito del proprio account.

3. Chiusura di un Account

Pharmanow si riserva il diritto di chiudere e rimuovere gli Account: (a) che siano stati registrati e non attivi per un periodo superiore a 24 mesi; o (b) di cui l'Utente abbia chiesto la rimozione; o (c) aperti e/o utilizzati in violazione dei presenti Termini e Condizioni. Per richiedere la rimozione dell'account: [email protected].

4. Uso consentito

Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per finalità conformi alla legge. Il Sito, l'App o il Servizio non possono essere utilizzati con modalità che costituiscano una violazione di leggi o regolamenti a livello locale, nazionale o internazionale. L'utente si impegna a non accedere al Sito, all'App o al Servizio senza averne il diritto, a non interferire con il Sito e l'App, a non danneggiare o manomettere il Sito, l'App o il Servizio.

5-6. Standard di contenuto e funzionalità interattive

I Contributi degli utenti devono essere fedeli al vero, resi con sincerità e conformi alla normativa applicabile in Italia. Pharmanow ha il diritto di rimuovere eventuali contenuti che dovessero risultare in violazione delle presenti condizioni generali.

7. Sospensione e risoluzione

Il mancato rispetto delle presenti condizioni generali costituisce grave inadempimento e può comportare, da parte di Pharmanow, misure che includono: immediata inibitoria dell'accesso al Servizio, rimozione di contenuti, invio di richiami, azioni giudiziarie.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, all'App ed al Servizio, nonché a tutti i materiali in essi pubblicati, appartengono a Pharmanow o sono stati ad essa concessi in licenza. È fatto divieto all'utente di copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare online, diffondere, trasmettere, mettere a disposizione del pubblico o altrimenti utilizzare qualsiasi contenuto presente sul Sito/App, con qualsiasi modalità, salvo che per uso personale e non commerciale.

9-11. Affidabilità, aggiornamenti e responsabilità

I contenuti pubblicati nel Servizio non costituiscono un parere su cui fare affidamento. Pharmanow si propone di aggiornare il Sito, l'App e il Servizio con regolarità e ha il diritto di modificarne i contenuti in qualsiasi momento. Pharmanow ha approntato il Sito, l'App ed il Servizio con la massima cura, senza tuttavia rispondere degli eventuali errori o omissioni, salvo il caso di dolo o colpa grave.

12. Sicurezza

Pharmanow ha adottato una gran varietà di misure di sicurezza per proteggere l'Utente contro il rischio di perdita, abuso o alterazione dei suoi dati, inclusa la tecnologia di criptaggio e protocolli HTTPS. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa Privacy.

13-15. Marketing, profilazione e upload

Se l'utente decide di autorizzare espressamente la funzionalità di marketing, Pharmanow potrà inviare proprie comunicazioni e materiale pubblicitario. Per la profilazione, Pharmanow può analizzare le abitudini e scelte di navigazione dell'utente (previo consenso). Non sarà effettuata alcuna profilazione su dati sensibili o sanitari. L'Utente potrà in ogni momento revocare il suo consenso.

16. Legge applicabile

Le presenti condizioni generali e qualsiasi controversia o pretesa derivante da, o connessa con, dette condizioni generali sono disciplinate dal diritto italiano. Le controversie saranno deferite ai tribunali del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia.

17. Modifiche

Pharmanow ha il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento apportando la modifica in questione direttamente al testo riportato nella presente pagina web, senza che tali modifiche possano applicarsi agli ordini per i quali è stata già inviata E-mail di conferma.