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Termini e Condizioni Generali di Servizio 

 

Benvenuti nel sito pharmanow.com e nelle  sue applicazioni (di seguito "Servizio").
 

Questa pagina (unitamente ai documenti in essa richiamati) descrive le condizioni generali in base alle quali la farmacia “Antica Farmacia Reale della dott.ssa Clelia Orlandi & Sas” da la possibilità agli utenti di acquistare i prodotti (di seguito "Prodotto/i") specificati nel sito e/o nell’ applicazione mobile. Si raccomanda di leggere attentamente le presenti condizioni generali prima di ordinare qualsiasi Prodotto dal sito e/o dall’applicazione mobile. Visitare il Sito e/o l’applicazione mobile o ordinare un Prodotto costituisce accettazione delle presenti condizioni generali e della politica per l’utilizzo del sito.

 
In caso di domande relativamente alle presenti condizioni generali, si prega di rivolgersi a Pharrmanow prima di effettuare qualsiasi ordine. In caso di disaccordo, anche solo parziale, con quanto previsto in tali condizioni generali, si raccomanda di non utilizzare il Servizio.
 
1. INFORMAZIONI RELATIVE ALL’APP E AL SITO
Il Sito "www.pharmanow.com" e l’applicazione “Pharmanow” sono gestite dalla società Datawizard Srl (di seguito "Datawizard"),con sede legale in Via Antonio Gramsci 48, Italia, Partita IVA, Codice Fiscale e Iscrizione al Registro Imprese di Roma n.12098361004, REA di Roma n. 1350018, società con socio unico soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Francesco Romano Marcellino Ltd, capitale sociale euro 11.750.00, i.v.. Per eventuale assistenza o reclami, il recapito di Pharmanow è il seguente: e-mail customer-care@pharmanow.com.
 
Pharmanow è un servizio di intermediazione, a mezzo web ed app mobile, per la vendita on-line e la consegna di prodotti farmaceutici (otc e sop) e parafarmaceutici da parte della farmacia indipendente “Antica Farmacia Reale della dott.ssa Clelia Orlandi & Sas” (di seguito "Partner").
 
2. FINALITÀ
Il Servizio intende offrire un mezzo semplice e pratico grazie al quale gli utenti vengono messi in collegamento con il Partner, accedendo alla lista dei prodotti da esso offerti, con la possibilità di visualizzare, scegliere e acquistare i Prodotti dal Partner stesso. Pharmanow si occupa della commercializzazione dei Prodotti per conto del Partner.
 
3. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Pharmanow offre un servizio di ordinazione di Prodotti presso la farmacia Partner e la relativa consegna a domicilio nel territorio nazionale (Italia). L’orario di operatività del Servizio può variare in base all’orario di apertura della farmacia Partner. Per visualizzare i Prodotti è necessario accedere al Servizio e selezionare i Prodotti desiderati al fine di collocare l’ordine presso il Partner.
 
4. ORDINI
A fronte di un ordine tramite il Servizio, Pharmanow invia all'utente, per conto del Partner, una e-mail di ringraziamento nonché di conferma della ricezione e accettazione di tale ordine da parte del medesimo Partner (di seguito "E-mail di conferma"). Il contratto per la fornitura dei Prodotti ordinati tramite il Partner si conclude tra l'utente e il Partner e si perfeziona esclusivamente al momento dell’invio all'utente dell’ E-mail di conferma sopra menzionata da parte di Pharmanow. Si raccomanda di accertarsi di aver fornito un valido indirizzo e-mail poiché questo costituisce l’unica modalità di comunicazione delle informazioni relative all’ordine. Si raccomanda inoltre di accertarsi di aver fornito con accuratezza l’indirizzo di consegna ed il numero di telefono al fine di assicurarsi che i Prodotti giungano alla destinazione corretta.
 
-COME SI EFFETTUA L’ORDINE?
Fare un ordine tramite il Servizio Pharmanow richiede alcuni semplici passaggi:
 

1. Ricercare i prodotti attraverso la barra di ricerca oppure attraverso il menù a categorie.
2. Selezionare i prodotti che si vuole acquistare cliccando il pulsante “Aggiungi al carrello” nella scheda prodotto; in questa fase è possibile anche selezionare il quantitativo di prodotti acquistati semplicemente cliccando sui pulsanti “+” e “-” presenti sempre nella scheda prodotto. I prodotti selezionati verranno inseriti nel carrello e virtualmente “messi da parte” per poter essere acquistati liberamente in un secondo momento.
3. Quando si decide di ultimare l’acquisto basterà cliccare sul pulsante “Vai alla cassa” presente nel carrello. A questo punto, se l’utente è già registrato, gli basterà confermare l’intenzione di acquisto. Se invece non è ancora registrato al servizio Pharmanow, sarà sufficiente inserire le informazioni essenziali (dati anagrafici, metodo di pagamento, indirizzo di spedizione, ecc.) per poter procedere con l’acquisto.


5. PRODOTTI
I Prodotti vengono consegnati previa verifica della loro disponibilità. Il Partner si impegna ad assicurare che i Prodotti siano integri nella loro confezione e contenuto e che l’offerta e la vendita siano a norma di legge.
 
7. COSTI E MODALITA’ DI SPEDIZIONE
Pharmanow si propone come obiettivo di fornire il miglior servizio di consegna possibile.
Tutti i prodotti acquistati sul Sito e/o App vengono spediti da Antica Farmacia Reale con sede in Via del Gambero,13 (angolo via della vite), 00187 Roma.
 
Le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso GLS. La spedizioni avvengono solo dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività nazionali. Dal momento in cui si effettua l'ordine consegniamo il pacco in 24/48 ore.
 
DESTINAZIONE
SPEDIZIONE 
COSTI ORDINI
FINO A € 50.00    
COSTI ORDINI
OLTRE € 50.00 
TEMPI
SPEDIZIONE  
Italia
€ 4.90
Gratis
24 ore
Sicilia, Sardegna, isole minori, località disagiate e difficilmente raggiungibili 
€ 9.90
€ 4.90
48/72 ore

A spedizione avvenuta l'utente riceverà un’email automatica di avviso con il relativo numero di tracking; per monitorare lo stato della spedizione basterà accedere al sito del corriere cliccando sul seguente link: Clicca Qui.

All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Ogni pacco è chiuso dal nastro adesivo con il logo Pharmanow. Si invitano gli acquirenti a non ritirare la scatola se il pacco non risulta integro o il nastro adesivo manomesso. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato, o il nastro adesivo manomesso, l’acquirente è invitato a segnalarlo immediatamente al corriere; in caso contrario il prodotto si considererà regolarmente consegnato, e Pharmanow non si riterrà responsabile di eventuali danni e/o prodotti mancanti.
 
In caso di  assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere tenterà una nuova consegna il giorno successivo. In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche il giorno successivo per assenza del destinatario, il corriere tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 5 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i prodotti ordinati saranno riconsegnati alla farmacia Antica Farmacia reale. In caso di cambio di indirizzo di consegna a spedizione avvenuta, il supplemento applicato dal corriere espresso sarà a carico del destinatario.
 
8. ANNULLAMENTO E RESI
I prodotti acquistati possono sempre essere restituiti dall’acquirente al Partner a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: Antica Farmacia Reale della dottoressa Clelia Orlandi & Sas. ,Via del Gambero, 13A, 00187 Roma RM, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di ricezione. La comunicazione potrà essere anticipata dall’acquirente stesso al seguente indirizzo e-mail 
customer-care@pharmanow.com, purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore. L’acquirente dovrà attendere la conferma di ricevimento raccomandata da parte di Antica Farmacia Reale della dottoressa Clelia Orlandi & Sas e inviare quindi il pacco con i prodotti acquistati che si vogliono rendere.
 
Pharmanow accetta il reso di qualsiasi articolo, purché integro e nell'imballaggio originale non danneggiato. Il trasporto del prodotto reso è a carico dell’utente. Il corrispettivo del costo dei prodotti acquistati viene rimborsato totalmente all’acquirente, meno il costo della consegna. Il reso è sempre possibile a meno che l’acquisto non sia stato effettuato mediante l’inserimento della partita IVA dell’acquirente, ovvero in assenza dello scontrino fiscale, o, infine, qualora il prodotto non risulti integro nella sua confezione e/o contenuto. Il rimborso dell’ordine avverrà entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Se la richiesta di rimborso è stata accettata da parte di Pharmanow, l'importo del reso sarà rimborsato sullo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine di acquisto oppure tramite Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso all'acquirente sarà richiesto via email di indicare le coordinate bancarie verso le quali desidera che venga effettuato il rimborso. Il rimborso dei prodotti resi viene effettuato solo dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dei prodotti.
 
Il diritto di recesso, in ottemperanza con quanto sancito dal D.L. 206/2005 è sottoposto alle seguenti condizioni:
 

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. accessori, allegati, ecc.);
- la restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 gg. a partire dal ricevimento della merce;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);
- per limitare danneggiamenti alla confezione originale va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge (combinato disposto dall'art. 67, 1° 3° e 4° comma), le uniche spese a carico del cliente sono le spese di spedizione relative alla restituzione del bene;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Pharmanow darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- Il rimborso avverrà entro 14 giorni solari a partire dalla verifica di integrità del bene ricevuto in magazzino.
- Pharmanow non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Pharmanow provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

 
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:
 
- utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);
- nei casi sopra indicati, Antica Farmacia Reale provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;
- non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.
 
Inoltre, sia Pharmanow che il Partner hanno diritto di annullare qualsiasi ordine, informando l’utente interessato; in caso di annullamento di un ordine in conformità alla presente clausola non viene effettuato alcun addebito a carico dell’utente. Qualsiasi pagamento effettuato prima dell’annullamento di un ordine da parte di Pharmanow o del Partner viene rimborsato, normalmente utilizzando la medesima modalità utilizzata per il pagamento dell’ordine interessato. Gli ordini annullati dopo essere divenuti “Ordini in Corso” vengono addebitati all’utente. La qualificazione di un ordine come Ordine in Corso o meno, spetta esclusivamente a Pharmanow.
 
9. PREZZI E MODALITA’ DI  PAGAMENTO
I prezzi dei Prodotti sono elencati nel Servizio e sono comprensivi di IVA. A tali prezzi potranno essere aggiunte le spese di consegna se applicabili, secondo quanto indicato nel Servizio. Detti prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche, tuttavia, non si applicano agli ordini per i quali è stata già inviata E-mail di conferma, salvo che in caso di un evidente errore di prezzo di cui Pharmanow si impegna ad informare l’utente non appena possibile. In tal caso, una volta informato, l’utente avrà facoltà di annullare l’ordine. Fermo restando l’impegno di Pharmanow per evitare errori nell’indicazione dei prezzi, è tuttavia possibile che taluni Prodotti inclusi nel Servizio rechino un prezzo errato. Normalmente, il Partner procede alla verifica dei prezzi nel corso del procedimento di ordinazione. Il pagamento dei Prodotti avviene mediante carta di credito o di debito tramite il Servizio. Alla conferma di un ordine la carta di credito o di debito viene autorizzata e l’importo dovuto viene bloccato ai fini del pagamento. Tutti i pagamenti avvengono direttamente in favore del Partner al momento della consegna dei Prodotti dal Partner al vettore incaricato alla consegna.
 
Pagamento con Carte
L’acquirente può pagare con una qualsiasi carta di credito/prepagata appartenente ai circuiti Visa e Mastercard.
Il Servizio comunica direttamente con Stripe, una piattaforma esterna per i pagamenti online, sicura e rapida. Le informazioni relative ai pagamenti vengono criptate durante la trasmissione e gestite direttamente da Stripe. In nessun caso Pharmanow verrà a conoscenza del numero di carta di credito, né tratterrà o conserverà i dati forniti sui propri sistemi. Pharmanow riceverà esclusivamente comunicazione dell'esito positivo della transazione.
 
10. CONDIZIONI GENERALI APPLICABILI AI BUONI
Salvo che sia diversamente previsto, gli sconti, i buoni o i codici promozionali si applicano esclusivamente agli ordini effettuati per la prima volta da un nuovo cliente di Pharmanow. Si definisce ‘nuovo cliente’ chi effettua la registrazione, seleziona un prodotto ed immette il codice del buono o dello sconto indicato in un annuncio pubblicitario, coupon o pieghevole, nel corso del check-out previsto dal procedimento di ordinazione. Le date di validità delle varie promozioni sono specificate nei relativi annunci pubblicitari, coupon o pieghevoli; si prega pertanto di fare riferimento alle condizioni generali sintetiche in essi riportate per informazioni più precise e dettagliate riguardo alla singola promozione ed al relativo periodo di validità. Può essere utilizzato un solo sconto, buono o codice promozionale per ciascun ordine e ciascuno sconto, buono o codice promozionale può essere utilizzato una sola volta per ciascun cliente, salvo che diversamente espresso. Gli sconti, buoni o codici promozionali non sono cumulabili con altre offerte Pharmanow. Gli sconti, buoni o codici promozionali non possono essere convertiti in denaro o altra utilità e non hanno un controvalore monetario. In caso di annullamento di un ordine, viene invalidato altresì l’eventuale utilizzo di un codice promozionale in relazione a quell’account. Gli sconti, buoni o codici promozionali possono essere utilizzati esclusivamente in un singolo ordine, l’eventuale credito residuo derivante dallo sconto, dal buono o dal codice promozionale non può essere fatto valere per ordini ulteriori o successivi. 
 
Qualsiasi eventuale tentativo di manipolare il sistema e di utilizzare sconti, buoni o codici promozionali mediante l'immissione di dati in blocco effettuata tramite soggetti terzi, singolarmente o in gruppo, tramite macro, ‘script’, ‘brute force’, ovvero mascherando la propria identità attraverso la manipolazione di indirizzi IP, utilizzando identità diverse dalla propria o altri mezzi automatizzati (ivi inclusi sistemi programmabili per l’immissione automatica di dati) rendono nullo qualsiasi ordine nonché l'utilizzo dello sconto, del buono o del codice promozionale interessato fino a poter comportare la chiusura dell'account. In caso di sopraggiunta nullità di uno sconto, di un buono o di un codice promozionale dovuta a guasti tecnici o ad altra ragione che esuli dal controllo di Pharmanow, ovvero nell'eventualità in cui un qualsiasi prodotto non sia disponibile, Pharmanow si riserva il diritto (ferme restando eventuali istruzioni scritte emanate in base alla normativa applicabile) di annullare, sospendere o modificare la campagna promozionale avente ad oggetto tale sconto, buono o codice promozionale e di non procedere alla emissione di un nuovo sconto, buono o codice promozionale in favore dei clienti interessati, senza che ciò possa ledere i diritti acquisiti. Pharmanow si riserva il diritto, ove necessario, di adottare ragionevoli misure volte a tutelarsi dal riscatto improprio o non valido ivi incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, mediante il diritto di richiedere l'ulteriore verifica dell'identità, dell’età e delle altre caratteristiche rilevanti di un cliente. Con il riscatto di sconti, buoni o codici promozionali il cliente solleva Pharmanow da ogni e qualsiasi responsabilità per qualsiasi pretesa, costo, lesione, perdita o danno di qualsiasi tipo derivante da, o in connessione con, la campagna promozionale ovvero l’accettazione o il possesso di un ordine (la presente disposizione non si applica nei rapporti tra Pharmanow e gli utenti consumatori, né per il caso di morte o lesioni personali causate da colpa o dolo di Pharmanow e comunque non oltre i limiti previsti dalla legge).
La disponibilità dei prodotti non è garantita. Si applicano la normale procedura di registrazione e le condizioni generali di servizio di Pharmanow. Pharmanow utilizza i dati personali forniti in relazione agli account ed agli ordini dei clienti esclusivamente per la gestione e la consegna degli ordini e per nessun altra finalità, salvo che abbia un apposito consenso da parte del cliente. Pharmanow ha il diritto di comunicare i dati personali del cliente ai propri collaboratori e fornitori per farsi assistere nella consegna degli ordini o in risposta alla richiesta di un cliente. Per ulteriori informazioni sulle modalità di conservazione dei dati del cliente, si prega di visitare il sito www.pharmanow.com e di consultare l’informativa privacy di Pharmanow ivi riportata.
 
11. RESPONSABILITÀ
Nella misura massima consentita dalla legge, l’App mobile e il Sito, con il Servizio e le Informazioni descritte, sono offerti da Pharmanow agli Utenti registrati e non registrati “così come sono” e “così come disponibili”, senza alcuna garanzia, diretta od indiretta, di alcun tipo circa il Servizio, le Informazioni e i loro contenuti in genere.
In particolare, Pharmanow non garantisce: (a) l’accessibilità di App, Sito, Servizio e Informazioni in ogni momento e/o da ogni luogo; (b) l’assenza di difetti e/o errori di App, Sito, Servizio e Informazioni.
A tal proposito, il Pharmanow dichiara e l’Utente prende atto e accetta che le Informazioni descritte nel Servizio: i) possono riportare errori/omissioni o non essere aggiornate; ii) hanno un fine meramente illustrativo, informativo e ricognitivo di quanto riportato nel Foglietto Illustrativo/monografia del farmaco e/o parafarmaco selezionato/individuato; iii) non sono idonee a far acquisire all’Utente la manualità e l’esperienza indispensabile per il corretto uso o la relativa pratica; iv) non vanno in alcun modo a sostituire il consiglio di un medico, di un farmacista e/o altri operatori sanitari; se l’Utente ha dubbi o quesiti sull'uso di un medicinale o prodotto parafarmaceutico, deve contattare il proprio medico o il farmacista di fiducia. Gli utenti devono rivolgersi sempre al proprio medico prima di iniziare, interrompere e/o modificare in qualsiasi modo una terapia nuova o già prescritta: solo il medico è competente alla formulazione della diagnosi, individuazione della terapia, prescrizione e/o somministrazione di farmaci sui pazienti. Quindi, l’Utente prende atto ed accetta che Pharmanow non fornisce consulenze mediche; v) Pharmanow non sarà in ogni caso responsabile per i danni che dovessero derivare da (a) violazioni di sicurezza, accessi non autorizzati ed ogni altro evento che dipenda, in tutto o in parte, dal comportamento dell’Utente; (b) caso fortuito, forza maggiore o fatto di terzi: rientra in tale fattispecie ogni evento riconducibile a errori/omissioni o mancati aggiornamenti delle Informazioni da parte del titolare dell'autorizzazione all'immissione in commercio, nonché da guasti, interruzioni, sovraccarichi delle linee che impediscano la regolare fruizione del Servizio; (c) colpa lieve; (d) ogni utilizzo dell’App, del Sito e/o dei contenuti ivi presenti da parte dell’Utente in violazione dei presenti Termini e Condizioni o delle norme di legge; vi) Pharmanow potrà essere ritenuto responsabile solo nel momento in cui l’Utente dimostri che Pharmanow: (a) abbia intenzionalmente posto in essere una condotta lesiva nei suoi confronti; (b) abbia agito con colpa grave nella fornitura del Servizio; (c) abbia violato alcuna normativa o legge applicabile, in relazione al Servizio offerto. Se dichiarati responsabili nei confronti di un utente, Pharmanow o il Partner risponde esclusivamente entro i limiti dell’importo complessivo massimo pari al prezzo di acquisto dei Prodotti corrisposto dall’utente per il proprio ordine; vii) Ogni utilizzo dell’App, del Sito e/o dei i contenuti ivi presenti in violazione dei presenti Termini e Condizioni o delle norme di legge comporterà, a discrezione di Pharmanow, la sospensione e/o interruzione del Servizio e/o la sospensione e/o chiusura del relativo Account, senza alcun preavviso, nonché il diritto per Pharmanow di adire le competenti autorità per il ristoro di eventuali danni.
 
L’Utente non registrato garantisce (a) di avere almeno 18 anni e piena capacità giuridica e d’agire; e che (b) l'utilizzo del Servizio non viola alcuna legge o norma dei presenti Termini e Condizioni. L'Utente registrato garantisce che (a) tutte le informazioni inviate per la registrazione sono veritiere e accurate; (b) di avere almeno 18 anni e piena capacità giuridica e d’agire; (c) che l'utilizzo del Servizio non viola alcuna legge o norma dei presenti Termini e Condizioni; (d) che è il solo responsabile delle attività compiute tramite il proprio Account. L’Utente registrato e non registrato garantisce e tiene indenne Pharmanow da ogni responsabilità, onere, spesa, conseguenza dannosa, richiesta di danni o di ristoro di perdite, comunque riconducibili a Pharmanow, in qualsiasi momento, che sia effettuata da altri Utenti e/o da terze parti o che comunque derivi, direttamente od indirettamente, dall’utilizzo dell’App, del Sito e/o del Servizio e/o dei i contenuti ivi presenti in violazione dei presenti Termini e Condizioni o delle norme di legge o comunque dalla falsità/scorrettezza delle dichiarazioni e garanzie dell’Utente.
 
12. EVENTI NON CONTROLLABILI
Le parti non sono responsabili, l’una nei confronti dell’altra, per il ritardo o la mancata esecuzione delle proprie obbligazioni qualora tale ritardo o mancata esecuzione derivino da una causa che esula dalle proprie possibilità di controllo, ivi inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi causa tra le seguenti: catastrofe naturale, provvedimento del governo o della pubblica autorità, guerra, inondazione, esplosione o sommossa. Per evitare dubbi, si precisa che le previsioni di cui al presente articolo 11 non costituiscono una valida causa di esonero dell’utente dalle proprie obbligazioni di pagamento in base alle presenti condizioni generali, salvo il caso di impossibilità della prestazione derivante da causa a lui non imputabile.
 
13. RINUNCIA
L’utente, Pharmanow, e il Partner non sono responsabili, gli uni nei confronti degli altri, per il ritardo o la mancata esecuzione delle proprie obbligazioni in base alle presenti condizioni generali qualora tale ritardo o mancata esecuzione derivino da una causa che esula dalle proprie possibilità di controllo, ivi inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi causa tra le seguenti: catastrofe naturale, provvedimento del governo o della pubblica autorità, guerra, inondazione, esplosione o sommossa.
 
14. SEPARABILITÀ DI CLAUSOLE
Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni generali venga dichiarata illegittima o non possa essere fatta valere, ciò non comporta alcun effetto sull’efficacia delle restanti previsioni le quali restano integralmente in vigore.
 
15. COMPLETEZZA DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni generali costituiscono l’intero accordo tra le parti relativamente al suo oggetto e sostituiscono qualsiasi precedente contratto, accordo o intesa raggiunta tra le parti relativamente a tale oggetto.
 
16. MODIFICHE
Pharmanow ha il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento apportando la modifica in questione direttamente al testo riportato nella presente pagina web. Tali modifiche tuttavia non si applicano agli ordini per i quali è stata già inviata E-mail di conferma. Si raccomanda agli utenti di controllare periodicamente questa pagina al fine di prendere nota delle modifiche eventualmente apportate in quanto si tratta di previsioni vincolanti per gli utenti.
 
17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Qualsiasi controversia tra Pharmanow e un utente consumatore derivante da, o relativa a, l’uso del Servizio verrà deferita ai tribunali del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Le presenti condizioni generali e qualsiasi controversia o pretesa derivante da, o connessa con, dette condizioni generali o il loro oggetto o la loro costituzione (ivi incluse eventuali controversie o pretese di natura extracontrattuale) sono disciplinate dal diritto italiano.
 

 

CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DEL SITO E DELLE APPLICAZIONI

 
Questa pagina (unitamente ai documenti in essa richiamati) descrive le condizioni generali per l'utilizzo del sito web www.pharmanow.com (di seguito il "Sito") e/o dell’applicazione “Pharmanow” (in seguito, “App”), quindi del Servizio che Pharmanow mette, tramite un apposito sito o app store o altrimenti, a disposizione degli utenti, in qualità di ospiti o di utenti registrati. Si raccomanda di leggere attentamente le presenti condizioni generali di utilizzo prima di iniziare ad utilizzare il Sito, l’App o il Servizio. Con l’accesso al Sito e/o all’App  o con l’utilizzo del Servizio l’utente dichiara di accettare le presenti condizioni generali e si impegna a rispettarle. In caso di disaccordo con quanto previsto nelle presenti condizioni generali si raccomanda di non navigare nel Sito, di non usare l’App e di non utilizzare il Servizio.
 
1. INFORMAZIONI RELATIVE all’App e al Sito
Il Sito "www.pharmanow.com" è gestito dalla società Datawizard Srl (di seguito "Datawizard"),con sede legale in Via Antonio Gramsci 48, Italia, Partita IVA, Codice Fiscale e Iscrizione al Registro Imprese di Roma n.12098361004, REA di Roma n. 12098361004,  REA di Roma n. 1350018, società con socio unico soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Francesco Romano Marcellino Ltd, capitale sociale euro 11.750.00, i.v.. Per eventuale assistenza o reclami, i recapiti di Pharmanow sono i seguenti: indirizzo e-mail
customer-care@pharmanow.com,  tel. 83776143, ai seguenti orari: 9:30 - 13:00 e 14:00 - 18:00, dal Lunedi al Venerdì.

2. ACCESSO AL SERVIZIO O AI SERVIZI
L’utente può accedere e usufruire dell’App e del Sito in due modi:
a) non registrando un Account utente; b) registrando un Account utente.
Nel primo caso, rimarrà anonimo, verrà qualificato come Utente non registrato e potrà accedere alla lista dei Prodotti offerti dal nostro Partner, con la possibilità di visualizzarli e sceglierli per il proprio ordine. Perché ciò avvenga, dovrà essere maggiore di 18 anni e avere piena capacità giuridica e d’agire, accettare ad ogni utilizzo i presenti Termini e Condizioni e, se utilizza l’App, installarla. L’utente dovrà registrarsi al momento della conferma dell’ordine, per fare in modo che Pharmanow e il Partner, possano svolgere la vendita e la consegna a domicilio dei prodotti ordinati.
Nel secondo caso, sarà identificabile, verrà qualificato come Utente registrato e potrà visualizzare, scegliere, acquistare i Prodotti del nostro Partner e usufruire della consegna a domicilio.
Per usufruire del servizio, dovrà: i) essere maggiore di 18 anni e avere piena capacità giuridica e d’agire: non potrà registrarsi e usufruire del Servizio se è un minore o una persona, anche maggiore d’età, ma soggetta a tutela/curatela/amministrazione di sostegno; ii) accettare una volta i presenti Termini e Condizioni e, se utilizza l’App, installarla; iii) registrarsi fornendo alcuni suoi dati personali identificativi e non sensibili (“Dati”), indicati nel form di registrazione, quali nome, cognome, indirizzo, e-mail, password di accesso all’App e/o al Sito. Tali Dati sono necessari per la corretta registrazione, per fornire il Servizio e saranno trattati in conformità alla nostra Informativa Privacy. Potrà in ogni momento revocare il suo consenso al trattamento dei Dati (per farlo e per gli effetti, leggere la nostra informativa Privacy); iv)accedere all’Account personale utilizzando le credenziali di accesso personali (nome utente ed una password univoci), che avrà scelto e che potrà in ogni momento modificare; v) inserire i dati per il pagamento (carta di credito o debito) che potrà salvare e/o cancellare.
 
L’accesso al Sito, all’App e al Servizio sono consentiti su base temporanea e Pharmanow si riserva il diritto di escludere o modificare l’accesso al Sito, all’App o al Servizio senza preavviso (si veda a riguardo quanto di seguito previsto). Pharmanow non risponde della mancata disponibilità del Sito, dell’App o del Servizio, qualunque ne sia la ragione e in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo si sia verificata. In alcune occasioni Pharmanow può limitare l’accesso degli utenti, anche se registrati, al Sito, all’App o al Servizio ovvero solo ad alcune parti del Sito, dell’App o del Servizio. L'utente è tenuto a mantenere riservati i dati di login così come l'attività che si svolge nell'ambito del proprio account. Qualora l'utente abbia motivo di preoccupazione riguardo ai propri dati di login o ritenga che siano stati oggetto di un utilizzo improprio è pregato di informare Pharmanow tramite l'indirizzo: customer-care@pharmanow.com. Pharmanow ha facoltà di disattivare l'account dell'utente in qualsiasi momento, senza pregiudizio per i diritti acquisiti dall'utente ai sensi delle Condizioni generali di servizio Pharmanow.
 
3. CHIUSURA DI UN ACCOUNT
Pharmanow si riserva il diritto di chiudere e rimuovere gli Account: (a) che siano stati registrati e non attivi per un periodo superiore a 24 mesi; o (b) di cui l’Utente abbia chiesto la rimozione; o (c) aperti e/o utilizzati in violazione dei presenti Termini e Condizioni.
Conseguentemente, Pharmanow, alla notifica da parte dell’utente della volonta’ di rimozione dell’account tramite email customer-care@pharmanow.com, cesserà di fornire all’Utente i Servizi e cancellerà i Dati relativi entro 15 giorni.
 
4. USO CONSENTITO
Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per finalità conformi alla legge. Il Sito, l’App o il Servizio non possono essere utilizzati con modalità che costituiscano una violazione di leggi o regolamenti a livello locale, nazionale o internazionale né possono essere utilizzati per inviare, ricevere consapevolmente, caricare (upload), scaricare (download), utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale non conforme agli standard previsti da Pharmanow relativamente ai contenuti di cui al successivo articolo 6. L'utente inoltre si impegna a non accedere al Sito, all’App o al Servizio senza averne il diritto, a non interferire con il Sito e l’App, a non danneggiare o manomettere, neppure in parte, il Sito, l’App o il Servizio né qualsiasi rete o attrezzatura utilizzata nella fornitura di quest'ultimo.
 
5. FUNZIONALITÀ INTERATTIVE DEL SITO
In determinate occasioni, Pharmanow potrebbe mettere a disposizione degli utenti funzionalità che consentono di interagire con altri utenti tramite il Sito, l’App o tramite il Servizio, quali - ad esempio – le chat room. Generalmente Pharmanow non modera i servizi interattivi da essa forniti, tuttavia ha il diritto di rimuovere eventuali contenuti che dovessero risultare in violazione delle presenti condizioni generali di uso in base a quanto previsto al successivo articolo 6. Nel caso in cui Pharmanow decida di moderare un servizio interattivo provvede a renderlo noto prima che gli utenti utilizzino detto servizio e normalmente indica agli utenti le modalità da utilizzare per contattare il moderatore in caso di preoccupazioni o difficoltà.
 
6. STANDARD DI CONTENUTO
Gli standard di contenuto di cui al presente articolo si applicano ad ogni e qualsiasi materiale con cui gli utenti arricchiscono il nostro Servizio (i "Contributi"), nonché agli eventuali servizi interattivi ad esso associati. L'utente è tenuto a rispettare lo spirito, oltre che la lettera, degli standard di contenuto di seguito indicati. Gli standard si applicano ad ogni singola parte di ciascun Contributo nonché al Contributo stesso complessivamente considerato. I Contributi devono essere fedeli al vero (con riferimento ai fatti riportati), resi con sincerità (con riferimento alle opinioni riportate) e conformi alla normativa applicabile in Italia, nonché nel paese da cui proviene il post pubblicato online. I Contributi inoltre non devono: contenere materiali che diffamino un qualsiasi individuo o siano osceni, offensivi, provocatori o tali da suscitare avversione, promuovano materiale sessualmente esplicito, violenza o discriminazione sulla base di razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età; violare diritti d'autore, diritti su database, marchi o diritti di proprietà intellettuale appartenenti a qualsiasi altro soggetto; essere tali da indurre probabilmente in inganno altri né violare obblighi esistenti nei confronti di soggetti terzi, quali ad esempio obblighi contrattuali o di riservatezza, né comunque promuovere attività illecite di qualsiasi tipo; essere minatori, ingiuriosi o invadere la sfera privata di altri, né provocare disturbo, disagio o preoccupazioni evitabili, né essere tali da costituire verosimilmente molestia, turbamento, allarme o da infastidire qualsiasi altra persona; essere utilizzati per impersonare un altro soggetto o per fornire informazioni distorte riguardo alla propria identità o ad eventuali rapporti con altri soggetti né dare l'impressione di provenire da Pharmanow ove così non fosse; sostenere, promuovere o favorire atti illeciti di qualsiasi tipo quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) la violazione di diritti d'autore o l'uso improprio di computer.
 
7. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE
Il mancato rispetto dell'articolo 4 (Uso consentito) e/o dell'articolo 6 (Standard di contenuto) delle presenti condizioni generali costituisce grave inadempimento e può comportare il ricorso, da parte di Pharmanow, ad una o più misure tra quelle di seguito indicate: immediata inibitoria, in via temporanea o permanente, della facoltà di accesso al Servizio; rimozione immediata, in via temporanea o permanente, di qualsiasi post o materiale trasmesso in upload al Servizio da parte dell’utente; invio di un richiamo all'utente; azione giudiziale nei confronti dell'utente, comprensiva della richiesta di rimborso di tutti i costi (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le ragionevoli spese amministrative e legali) derivanti dalla violazione; trasmissione di una comunicazione all’autorità pubblica competente ad imporre il rispetto della normativa applicabile che fornisca le informazioni che Pharmanow ritenga, a suo giudizio, ragionevolmente necessario comunicare. La lista delle azioni descritte nel presente articolo non è esaustiva e Pharmanow può adottare qualsiasi altra azione che ritenga ragionevolmente appropriata.
 
8. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, all’App ed al Servizio, nonché a tutti i materiali in essi pubblicati (con l'esclusione dei Contributi degli utenti), appartengono a Pharmanow o sono stati ad essa concessi in licenza. Tali opere sono tutelati dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale vigente a livello nazionale e internazionale. Tutti i predetti diritti di proprietà intellettuale sono riservati. E' fatto divieto all'utente di copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare online (“postare”), diffondere, trasmettere, mettere a disposizione del pubblico o altrimenti utilizzare qualsiasi contenuto presente sul Sito  App, con qualsiasi modalità, salvo che per uso personale e non commerciale.

9. AFFIDABILITÀ DELLE INFORMAZIONI PUBBLICATE
I commenti e gli altri materiali pubblicati nel Servizio di Pharmanow non costituiscono un parere su cui fare affidamento. Di conseguenza Pharmanow non risponde e non assume responsabilità alcuna, salvo il caso di dolo o colpa grave, in relazione alla fiducia eventualmente riposta nei predetti materiali da parte di eventuali utenti occasionali del Servizio o di chiunque possa venire a conoscenza di tali contenuti.
 
10. AGGIORNAMENTI
Pharmanow si propone di aggiornare il Sito, l’App e il Servizio con regolarità ed ha il diritto di modificarne i contenuti in qualsiasi momento. In caso di necessità, Pharmanow può sospendere l'accesso al Sito, all’App e al Servizio o chiudere entrambi a tempo indeterminato. In ogni caso, i materiali presenti sul Sito, sull’App e nel Servizio potrebbero risultare, in un qualsiasi momento, non aggiornati senza che Pharmanow assuma alcun obbligo di aggiornamento a riguardo.
 
11. RESPONSABILITÀ DI PHARMANOW
Pharmanow ha approntato il Sito, l’App ed il Servizio con la massima cura. In ogni caso, Pharmanow non risponde degli eventuali errori o omissioni presenti nei contenuti o degli eventuali problemi tecnici riscontrati nel Sito, nell’App o nell’ambito del Servizio, salvo il caso di dolo o colpa grave. Qualora Pharmanow venga a conoscenza di eventuali inesattezze del Sito, dell’App o del Servizio si adopererà per porvi rimedio nel più breve tempo ragionevolmente possibile. Nei limiti consentiti dalla legge, Pharmanow non assume responsabilità alcuna (né a titolo contrattuale, né extracontrattuale né altrimenti) per eventuali danni o perdite cui l'utente o eventuali soggetti terzi possano incorrere in connessione con il Sito, con l’App e con il Servizio, con gli eventuali ulteriori siti web collegati -mediante appositi link - al Sito nonché con i materiali in esso pubblicati. La precedente disposizione non si applica ai rapporti tra Pharmanow e i consumatori, né al caso di dolo o colpa grave di Pharmanow, morte o lesioni personali derivanti da colpa di Pharmanow o da dichiarazioni false o fuorvianti di cui quest'ultima sia responsabile e relative a questioni essenziali, né in ogni caso agli eventi per i quali la legge impedisce di escludere o tentare di escludere la propria responsabilità.
 
12. SICUREZZA
Pharmanow ha adottato una gran varietà di misure di sicurezza per proteggere l’Utente contro il rischio di perdita, abuso o alterazione dei suoi Dati. In particolare: ha adottato le misure di cui agli artt. 32 - 34 Codice Privacy; utilizza la tecnologia di criptaggio dei Dati e i protocolli protetti di trasmissione dei Dati noti come HL7 E HTTPS; rispetta gli Standard ISO/IEC 27000, WG3 E WG4. Inoltre, conserva i Dati, in forma criptata, su due Server siti nel territorio europeo. I Server sono soggetti a un sistema avanzato e quotidiano di back up e disaster recovery. Tuttavia, Pharmanow dichiara e l’Utente prende atto e accetta che le misure di sicurezza adottate non sono in assoluto invulnerabili e non possono quindi considerarsi idonee a garantire al 100% la sicurezza dei Dati. Ciò non è colpa di Pharmanow, perché non è possibile – allo stato dell’arte – garantire al 100% la sicurezza dei dati con le misure oggi esistenti.
 
13. INFORMAZIONI RELATIVE ALL'UTENTE, ALL'ATTIVITÀ DELL'UTENTE SUL SITO ED ALL'UTILIZZO DEL SITO
In conseguenza dell’utilizzo del Servizio, Pharmanow effettua la raccolta di alcuni dati relativi agli utenti. Per ulteriori informazioni a riguardo, si prega di consultare l’informativa di Pharmanow in materia di tutela dei dati.
 
Marketing - Se l’utente decide di autorizzare espressamente questa Funzionalità (per farlo, leggi la nostra informativa Privacy e poi acconsenti), Pharmanow (e non anche altri soggetti) potrà inviare proprie comunicazioni e materiale pubblicitario, aventi contenuto commerciale e/o informativo e/o pubblicitario di prodotti e/o servizi di Pharmanow, compiere ricerche di mercato, inviare sondaggi d’opinione e analisi statistiche per finalità di marketing. Queste comunicazioni saranno trasmesse da pharmanow con sistemi automatizzati quali email e/o newsletter e/o con modalità di marketing tradizionali, quali telefono e/o posta cartacea. pharmanow potrà inoltre inviare all’email fornita dall’Utente, proprio materiale promozionale relativo a beni e servizi analoghi a quelli che ha fruito con l’App e/o il Sito. Il materiale pubblicitario non avrà ad oggetto farmaci soggetti a prescrizione. L’Utente potrà in ogni momento revocare il suo consenso a questa Funzionalità (per farlo, leggere la nostra informativa Privacy).
 
Profilazione - Se l’utente decide di autorizzare espressamente questa Funzionalità (per farlo, leggere la nostra informativa Privacy), Pharmanow può analizzare le sue abitudini e scelte di navigazione, inviare sondaggi d’opinione e analisi statistiche per finalità di profilazione, anche mediante l’uso di sistemi automatizzati quali email e/o newsletter e/o mediante modalità tradizionali quali telefono e/o posta cartacea. Non sarà effettuata alcuna profilazione su dati sensibili o sanitari. L’Utente potrà in ogni momento revocare il suo consenso a questa Funzionalità (per farlo, leggere la nostra informativa Privacy).
 
14. UPLOAD
I materiali trasmessi in upload al Servizio da parte dell'utente nonché i dati raccolti da Pharmanow come sopra indicato (v. articolo 12) si considerano come non riservati e non tutelati da diritti di proprietà intellettuale. L’utente riconosce il diritto di Pharmanow di utilizzare, copiare, distribuire, vendere e comunicare a terzi il predetto materiale o i predetti dati per qualsiasi finalità relativa all'attività imprenditoriale di Pharmanow e la autorizza in tal senso. Nella misura in cui tale materiale sia tutelato da diritti di proprietà intellettuale, l'utente concede a Pharmanow una licenza valida internazionalmente e a tempo indeterminato, a titolo gratuito, di utilizzare, copiare, modificare, distribuire, vendere e comunicare a soggetti terzi il predetto materiale o i predetti dati per qualsiasi finalità relativa all'attività imprenditoriale di Pharmanow.
 
15. LINK DI TERZI
I collegamenti (link) eventualmente presenti sul Sito e/o sull’App che puntano ad altri siti e risorse messi a disposizione da soggetti terzi vengono forniti esclusivamente per finalità di informazione. Pharmanow non ha alcun controllo su tali siti o risorse e non assume pertanto alcuna responsabilità riguardo ad essi o relativamente ad eventuali perdite o danni che possano derivare agli utenti a seguito del loro utilizzo.
 
16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Qualsiasi controversia tra Pharmanow e un utente consumatore derivante da, o relativa a, la visita del Sito, App o l’uso del Servizio verrà deferita ai tribunali del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Le presenti condizioni generali e qualsiasi controversia o pretesa derivante da, o connessa con, dette condizioni generali o il loro oggetto o la loro costituzione (ivi incluse eventuali controversie o pretese di natura extracontrattuale) sono disciplinate dal diritto italiano e vengono interpretate in base ad esso.
 
17. MODIFICHE
Pharmanow ha il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento apportando la modifica in questione direttamente al testo riportato nella presente pagina web, senza che tali modifiche possano applicarsi agli ordini per i quali è stata già inviata E-mail di conferma. Si raccomanda agli utenti di controllare periodicamente questa pagina al fine di prendere nota delle modifiche eventualmente apportate in quanto si tratta di previsioni vincolanti per gli utenti.
 
18. DUBBI E DOMANDE
Per qualsiasi dubbio o domanda relativamente ai contenuti e materiali di cui al Servizio si prega di rivolgersi al seguente indirizzo: customer-care@pharmanow.com.